服务状态页是做什么的#

状态页地址是 /status，对应后端公开接口 GET /api/status。它把平台当前的实时信号和管理员发布的公开事件汇总到一起，用来回答一个问题：现在是平台公共服务异常，还是只有我的请求有问题？

状态页不需要登录，页面约每 60 秒自动刷新；从后台回到页面时还会主动刷新一次。

页面上会看到什么#

整体状态

顶部横幅表示当前整体状态：

• 所有系统运行正常
• 部分系统性能下降
• 部分服务中断
• 重大服务中断
• 系统维护中

整体状态取公开组件中最严重的当前状态。当前状态可能来自数据库、证书服务、签名服务、开放 API 的实时信号，也可能叠加正在进行的公开事件。

组件与 90 天历史

每个公开组件会显示：

• 当前状态
• 最近 90 天每天的状态格子
• 组件可用率
• 当天性能下降、部分中断、严重中断的分钟数

鼠标悬停历史格子可以查看当天关联的公开事件。历史中的“相关事件”表示当天发生过全站公开事件，不代表每个组件都实际中断。

开放接口实时指标

如果站点启用了开放接口明细，点开“开放接口”组件可以查看具体 API：

• 最近 1 分钟、5 分钟、1 小时请求量
• 成功率、业务错误率、平均耗时与 p95/p99 延迟
• Token 鉴权失败、触发限流和业务错误的归因
• HTTP 状态码分布与最近一次错误时间

Token 错误和限流属于客户端请求行为，状态页不会简单地把它们全部算成平台故障；接口状态主要根据服务端错误信号推导。

可用率怎么计算#

状态页按公开事件计算 90 天可用率：

• major 和 critical 影响窗口计入不可用时间
• minor 只显示为性能下降，不扣可用率
• 重叠事件会合并计算，避免重复扣除
• 没有事件时，即使组件是实时自动探测，也不会凭单次未知信号制造停机记录

因此，可用率是公开事件口径下的历史指标，不等于每个用户、每个地区、每个接口请求的成功率。

出证失败时的排查顺序#

1. 打开 /status，看整体状态和 证书服务 / 开放接口 是否有进行中的事件
2. 如果存在进行中事件，先查看事件时间线，等待状态页更新后再重试
3. 如果状态页正常，检查账户余额、API Token 是否过期、UDID 是否正确、设备类型和售后参数是否匹配
4. API 接入方再检查 HTTP 状态、响应 code、msg 和限流情况；批量接口要逐条看 data.results
5. 只有在平台状态正常且参数确认无误后，才提交工单，并附上时间、接口路径、脱敏后的请求参数和响应信息

请不要在工单或聊天中发送完整 API Token、p12、私钥或支付凭据。